ZEPPELIN

„Der Service macht für den Kunden den Unterschied“

Interview mit Thomas Weber, Geschäftsführer Service der Zeppelin Baumaschinen GmbH

tHIS: Guten Tag, Herr Weber. Früher reichte ein Bereichsleiter für den Service, jetzt gibt es dafür einen eigenen Geschäftsführer. Ist das nicht etwas übertrieben?

Thomas Weber: Bei Zeppelin nicht. Auf der Baustelle steigen Zeit- und Kostendruck; eine Maschine, die steht, kostet den Bauunternehmer viel Geld. Also ist ein schneller, guter Service sehr wichtig für die Kunden, und damit auch für uns. Dieses Thema entwickeln wir ständig weiter, das kann man gar nicht hoch genug aufhängen.

tHIS: Und was entwickelt sich da gerade?

Thomas Weber: Wir erweitern und modernisieren permanent unser...

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